团购零风险
八四居购不仅为您提供了高品质团购产品服务，更为您带来贴心的售后保障，最大限度保障会员利益，"八四居购零风险行动"的双重保障，帮您完全打消团购后顾之忧！
团购零风险行动：
零风险保障1：我们郑重承诺对于每日团购商品，为您提供"72小时未消费无条件退款服务"。自团购交易结束后72小时内，如您未进行消费，且保证八四居券有效，无论由于何种原因希望退款，均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。
零风险保障2：先行赔付，即当商家无法兑现团购内容时，您可以向八四居提出赔偿，然后再由八四居对商家进行追偿。只要您的理由正当而且举证充分，八四居为保证客户的利益，将在商家追偿程序前，为消费者执行先行赔付流程。
72小时未消费无条件退款流程及说明：
八四居券类团购产品：
| 团购交易结束后72小时内，尚未消费此券，希望退款 |  |
致电八四居客服热线：400-601-3088 | |
客服人员确认八四居券消费状态 | |
我们会在24小时内将货款以八四居现金的形式退还到您的八四居账户 |
实物快递类产品：
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| 1、如未签收，到货时选择拒收，货物将由快递员直接返还；2、如已签收，用户自付快递费用退回商品； | |
八四居客服确认收到退货 | |||||||||||
* 如您希望将货款直接退还到您银行账户，请与客服人员说明。(货款至少需要15个工作日到帐。具体到款时间，以不同银行的相关规定为准)
以下情况将不提供退款范畴：
- 您已持八四居券到店消费，八四居券已无效；
- 您已拆封并使用了团购商品（任何已使用的商品或服务，产生质量及服务问题，八四居客户在核实后，会对每一个购买者的消费利益保障到底，先行赔付，具体可参照先行赔付流程）；
- 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
- 因团购性质导致的无法退款情况，并在团购信息中明确标明。如某固定场次的演出票等。
*条款细则解释权归八四居购所有。
| 团购成功，遭遇商家无法兑现服务内容 | |
致电八四居客服热线：400-601-3088或在"八四居答疑"中"我要提问"留言说明 | |
八四居购调查问题原因并与商户核实 | |
八四居购对用户先行赔付 | |
八四居购追讨商家责任 |
先行赔付退款流程及说明：
先行赔付适用范围如下：
- 商家提供给八四居会员的产品与八四居承诺的产品内容严重不符；
- 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况；
- 商家拒绝接受八四居会员使用八四居券。
* 条款细则解释权归八四居购所有。
退款说明：
如果您申请将货款直接退还到您银行账户，货款至少需要15个工作日到帐。具体到款时间，以不同银行的相关规定为准。其中通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中；使用八四居现金支付的部分将直接返还到您的八四居账户中，您可以登录后在"我的八四居"中进行查询。
